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小心!這3種朋友,比敵人更可怕



組織中,位階愈高可能愈寂寞,
有好朋友可以徵詢意見,分憂解勞是好事。
但若選錯對象當密友,傷害力甚至會大過競爭的敵人。

你是不是也有過這樣的困惑:
在組織中雖然位階愈爬愈高,
但是說得上話的人卻愈來愈少。
每當碰到重大的變化、猶豫難斷的時刻,
就一定會找那一、兩個特定的朋友商量。

雖然這一、兩個朋友在你的人脈網絡上看來不特別,
但是你對他們非常依賴,他們對你的影響力,
遠超過他們在組織圖上看來的份量。

不過,你從不提與這些朋友的關係,
因為他們是「密友」。
心理分析學家凱瑞‧索克威茲(Kerry Sulkowicz)指出,
人需要密友,是天性。

我們從孩童時期開始就想要與人親近、
想要被瞭解、被關愛。
組織中的主管,更是如此。
主管其實是組織中相對較孤立的人,
而且隨著層級愈高、愈孤立,
到了組織金字塔尖端的CEO,
幾乎聽不到任何沒調過味的資訊。


但是,沒有人可以長期不與任何人談心、
還能持續工作的,
所以每個主管都必須找個他們信賴的「密友」,
不僅關係親密,更重要的是,
還可以自在的說出自己的想法與恐懼。
就像其他的友誼一樣,
密友也有益友與損友的區別。
選錯了對象做密友,就像服下了毒藥,
雖然一時溫暖了心,但是卻逐步傷害自己的判斷與權威、
疏離了事實與組織,
甚至在自己最脆弱的時候被捅一刀。
這樣的密友對個人或是對組織來說,
都是危險人物,傷害力甚至大過競爭的敵人。


索克威茲長期教導、諮商高階經理人發現,
許多成功的高階經理人雖然聰明能幹,
但是因為自己的個性與作風的因素,
較容易交上具傷害力的密友。


他將多年的研究發表在近期的《哈佛商業評論》
(Harvard Business Review)上,
分析出3大具有傷害力的密友:

 

1、魔鏡型密友(reflector) :

他們像是主管自尊的魔鏡,只要一被呼喚,
就向來談心的主管說:
「你是做得很好了」、「你是最公平的」,
能夠隨時討主管歡心、為主管的自尊加油打氣。

索克威茲指出,
其實做主管的都有某種程度的自戀,
CEO如果少了自戀特質,
甚至無法領導組織、給予大家願景。

但是,如果自戀過了頭,
時時需要別人吹捧、
對於別人一時的怠慢極度脆弱、
很難接受嚴酷事實的話,
就特別容易選擇隨時呵護他們脆弱自尊的魔鏡型密友。

而許多魔鏡型的密友,
從小在自戀的父母身邊長大,
養成了高段的察言觀色工夫,
不但對情緒敏感,還能立刻找到好消息來打氣,
正合所需。 主管如果長期依賴魔鏡型密友,
所看到的世界就逐漸扭曲,
而且還會造成組織分裂。
一些部屬會選擇向魔鏡型密友靠攏,
希望成為被主管信任的成員、
極力為主管辯護,
而另一群堅持忠於事實的人則會像一群背叛者,
集結起來另覓他們覺得代表真實的非正式領袖。



2、緩衝型密友(insulator) :

他們像是主管與組織間的緩衝區,
任何資訊都必須經由他們過濾,
才能下達組織或是上達主管,
好過濾掉過於激烈的情緒,
把主管刺耳的批評,
翻譯、美化成比較不傷人的建議,
總是在主管刮起一陣風暴後,
趕忙好言向大家解釋說:
「他其實不是這個意思」。

扛著業績、競爭壓力的主管,
鮮少有溫馴的。
但是,有些主管是個性傲慢自大、
情緒智商超低,
他們草率衝動的決策趕走了優秀的人才,
沒有節制的濫罵又打擊了大家的士氣。
這樣的主管為了彌補自己的情緒問題,
很自然會親近能夠容忍他們情緒、
替他說好話的緩衝型密友,
以保護自己的顏面與地位。

索克威茲發現,許多緩衝型密友是女性,
他們的性格通常較被動,
有控制局面的慾望,
但是通常沒有做CEO的野心,居中緩衝的角色,
正好滿足他們同時可以控制主管與組織的需求,
甚至也是組織維持一定穩定不可缺少的。

但是長期來看,
緩衝型密友是會慢慢侵蝕組織的正當權力。

由於所有資訊都必須透過緩衝型密友才能上達,
他們很快就成為王位後真正有權力的人。
這一方面形成權力與影響力不相等的問題,
緩衝型密友雖然有很大的實質影響力,
但是卻不用為影響出的行為負責。

另一方面,
主管習慣透過緩衝密友接受與傳遞資訊,
慢慢就隔絕了直接碰觸基層與事實的機會,
疏離了真實狀況。



3、篡奪型密友(usurper)

他們是三種類型中最不道德的。

不像前面兩者還心存為組織、
為朋友好的善意、沒想到自己帶來的副作用,
篡奪型密友想的根本是自己要坐上主管之位,
他們攻於心計、狡猾巧妙的迎合主管朋友,
為的只是取得自己極度渴望的權力。

索克威茲研究發現,
篡奪型密友不論在工作上或是個人生活上,
都精於設計、懷抱野心,
能力不錯、甚至還有相當的領導魅力,
而且以男性居多。

不過,他們與人的關係,
只有耐心維持到利用價值結束為止,
他們最厲害的地方,
就在於看穿主管朋友的罩門。

雖然他們平時表現不錯、盡力迎合,
但是時機適當,他們會冷酷無情的利用主管朋友的罩門,
好讓自己往上爬。

看了三種類型的有害密友,
是否覺得背脊發涼,
想要重新看看自己身邊到底是什麼樣的朋友?

交朋友不是問題,誰都需要朋友,
問題是不能過度依賴某一、兩位朋友,
脫離了真實世界。
所以,索克威茲也提供了5個警示訊息,
如果出現下面的情況,
就表示你對密友的依賴程度,
可能已經到達有害的地步了。

 

1. 大家開始抱怨無法接觸到你、
無法跟你直接溝通。

2. 你覺得除了密友,都沒有人瞭解你。

3. 你的密友建議你最好不要再找別人諮詢。

4. 你的密友開始拿雞毛當令箭,
代你對外發號施令。

5. 你的密友把你捧上了天。


你有這樣的情況嗎?
如果有,可要好好反省了。



文章來源:奮鬥者

 
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